Szerviz, garancia és műszaki támogatás a TENKA pneumatikus vakolatszórókhoz

A TENKA pneumatikus vakolatszórókra a vonatkozó jogszabályi termékmegfelelőségi előírások által biztosított védelmi jogok, valamint – amennyiben van ilyen – a gyártó által nyújtott kereskedelmi garancia vonatkozik.

A törvényes megfelelőségi garancia védi a fogyasztónak minősülő vásárlókat az olyan nem megfelelőségekkel szemben, amelyekért a jogszabályok szerint az eladó vállal felelősséget. Ez elkülönül minden egyéb kiegészítő kereskedelmi garanciától, amely a törvényes jogokon felüli előnyöket kínálhat.

Minden egyes megkeresésnél elemezzük a bejelentett probléma jellegét, az üzemeltetési feltételeket és a termék műszaki jellemzőit a megfelelő megoldás meghatározása érdekében.

Meghibásodás esetén javasoljuk a berendezés használatának azonnali leállítását és egy előzetes szemrevételezés elvégzését anélkül, hogy szétszerelné azokat az alkatrészeket, amelyek veszélyeztethetik a termék biztonságát vagy integritását.

Az első lépés a tünet beazonosítása: levegőszivárgás, csökkent szórási teljesítmény, eltömődött fúvóka, sérült csatlakozó vagy szerkezeti hiba.

A vásárló elküldheti a probléma leírását a TENKA csapatának, képekkel vagy egy rövid videóval kiegészítve. Ezen információk alapján elvégezhető egy előzetes műszaki értékelés.

Ha a probléma nem azonosítható távolról, szükség lehet a termék fizikai átvizsgálására. A végleges megoldás a vizsgálat eredményétől és a vevőt megillető jogoktól függ.

Műszaki segítségnyújtás a TENKA hivatalos kapcsolattartási oldalán keresztül kérhető.

A termék pontos beazonosítása érdekében javasoljuk a modell, a vásárlás dátuma, az észlelt tünetek és a hiba felmerülésekor fennálló körülmények megadását.

Szakaszosan jelentkező hibák esetén a berendezés viselkedéséről készült videófelvétel segíthet az ok meghatározásában.

A pneumatikus vakolatszórót nem szabad automatikusa használhatatlannak tekinteni, ha hiba lép fel, vagy ha a garanciális időszak lejárt.

Műszaki szempontból számos probléma orvosolható az alkatrészek tisztításával, a tömítések cseréjével, a kopott alkatrészek megújításával vagy a sérült egységek javításával, ha az ilyen beavatkozás biztonságos és gazdaságilag indokolt.

A javítás tényleges megvalósíthatósága a modelltől, a meghibásodás jellegétől, az alkatrészek elérhetőségétől és a berendezés általános állapotától függ.

A TENKA közvetlenül vállalja a garancián túli javításokat térítés ellenében, valamint cserealkatrészeket és műszaki támogatást biztosít.

A TENKA termékeket más európai országokból megvásárló ügyfelek a hivatalos kapcsolattartási csatornákon keresztül nyújthatnak be műszaki támogatási kérelmet.

Ha az ellenőrzéshez a berendezés fizikai visszaküldése szükséges, az eljárást a származási országtól, a reklamáció típusától és a rendelkezésre álló szállítási módoktól függően kell meghatározni.

A fogyasztók törvényes jogai a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően továbbra is érvényesek. Bármely kiegészítő kereskedelmi szolgáltatás feltételei eltérhetnek, és ezeket átláthatóan kell kommunikálni.

A TENKA aktívan átveszi a termékeket javításra az EU mind a 27 tagállamából.

Az Európai Unión belüli kereskedőtől vásárló fogyasztók számára az európai keretirányelv általában legalább kétéves időszakot biztosít az eladó felelősségére a termék nem megfelelősége esetén. A specifikus alkalmazást a vonatkozó nemzeti jogszabályok és a vásárlás körülményei határozzák meg.

Romániában a törvényes megfelelőségi garanciát főként a módosított 140/2021. számú sürgősségi kormányrendelet (GEO) szabályozza.

Igen, a jogi szabályozás eltérhet.

A termékeket fogyasztóként megvásárló magánszemélyek a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott specifikus jogokat élvezik.

A gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók vagy más gazdasági szereplők által szakmai célokból történő vásárlásokra általában a szerződéses szabályok, valamint a vonatkozó polgári vagy kereskedelmi jog az irányadó.

Ezért a professzionális vásárlóknak kínált kereskedelmi garanciális feltételek külön határozhatók meg, anélkül, hogy ez befolyásolná az egyes kategóriákra vonatkozó kötelező érvényű jogokat.

Magánszemélyek esetében a garancia 24 hónap minden Tenka termékre, míg a jogi személyek (cégek) esetében a garancia 12 hónap.

A törvényes megfelelőségi garancia szempontjából az irányadó időpont általában a termék fogyasztónak történő átadásának dátuma, a vonatkozó jogszabályok szerint.

A számla kiállításának dátuma egybeeshet a kiszállítás dátumával, de a kettő nem feltétlenül azonos.

Kiegészítő kereskedelmi garancia esetén annak feltételeiben kifejezetten meg kell határozni azt a dátumot, amikortól a fedezet kezdődik.

A vásárlás beazonosítása és a reklamáció hatékony kezelése érdekében javasoljuk a számla, a megrendelés visszaigazolása vagy más, a tranzakció ellenőrzését lehetővé tevő dokumentum bemutatását.

Ezenkívül a termék modellje, a hibáról készült fényképek és a hiba megnyilvánulási módjának leírása is hasznos segítség.

A kérelmet nem szabad automatikusan elutasítani kizárólag egy adott dokumentum hiánya miatt, feltéve, hogy a vásárlás és a fogyasztói jogok más, jogilag elfogadott eszközökkel igazolhatók.

A fogyasztók megfelelőségi jogait európai szinten a nemzeti jogszabályokba átültetett harmonizált szabályok szabályozzák.

Határon átnyúló vásárlások esetén a tényleges jogok és azok gyakorlásának módja a szerződéstől, az eladó személyétől és az alkalmazandó jogszabályoktól függ.

A TENKA kereskedelmi garanciája külön meghatározott területi hatállyal rendelkezhet, amelyet a vásárlás előtt közölni kell a vevővel.

A cégünk által kínált garancia az EU teljes területére kiterjed.

A számla elvesztése nem jelenti automatikusa a vevő törvényes jogainak elvesztését.

Ha a vásárlás a webáruházunkon keresztül történt, a rendelés adatai lehetővé tehetik a tranzakció beazonosítását, feltéve, hogy azok elérhetők a kereskedelmi nyilvántartásokban.

Az ügyfél megadhatja a megrendelés során használt e-mail címet, a rendelési számot vagy egyéb releváns információt a vásárlás azonosításához.

Az olyan gyártási hibák, amelyek a termék nem megfelelőségét okozzák, és amelyekért az eladó a törvény értelmében felelősséggel tartozik, a fogyasztó számára díjmentesen orvosolhatók.

Műszaki szempontból a gyártási hiba adódhat az anyag nem megfelelőségéből, megmunkálási hibából, nem megfelelően kivitelezett illesztésből vagy a berendezés rendes működését befolyásoló méreteltérésből.

Ezen hiba azonosításához elemezni kell az érintett alkatrészt, a meghibásodás módját és a működési feltételeket.

A meghibásodás puszta ténye nem bizonyítja automatikusan a gyártási hiba meglétét, de nem is zárja ki ennek lehetőségét.

A pneumatikus vakolatszóró szerkezeti integritása elengedhetetlen a biztonságos működéshez.

Haik repedés, deformáció vagy a hegesztett kötés tönkremetele lép fel, a berendezés használatát azonnal fel kell függeszteni, és a sűrített levegő ellátást a rendszer biztonságos nyomásmentesítése után le kell választani.

A műszaki ellenőrzés során vizsgálható az illesztések hibája, porozitása, repedései, mechanikai deformációi, ütési nyomai vagy a tervezési paramétereket meghaladó terhelések.

Ha olyan nem megfelelőséget állapítanak meg, amelyért az eladó felelős, a törvényes jogorvoslatok érvényesek.

Nem javasoljuk, hogy a felhasználók maguk hevesszék, egyenesítsék vagy módosítsák a vakolatszóró szerkezeti elemeit. A szakszerűtlen javítások veszélyeztethetik a mechanikai szilárdságot és a berendezés biztonságát.

A kiszállított terméknek meg kell felelnie a szerződéses specifikációknak és a törvényes megfelelőségi követelményeknek.

Ha a vakolatszóróból hiányoznak alkatrészek, sérülések, működési hiányosságok vagy egyéb, a kiszállítás időpontjában már fennálló nem megfelelőségek tapasztalhatók, a vevő kérheti a törvény által biztosított jogorvoslatokat.

Javasoljuk a termék átvételkor történő ellenőrzését és az esetleges problémák mielőbbi bejelentését a helyzet dokumentálásának megkönnyítése érdekében.

Ez a javaslat nem csökkenti a törvényes határidőket vagy a fogyasztói jogokat.

A diagnosztika célja a meghibásodás műszaki okának azonosítása, nem csupán a működésképtelenné vált alkatrész megjelölése.

A problémától függően az ellenőrzés magában foglalhatja a szemrevételezést, a sérült felületek elemzését, a méretellenőrzést, a tömítések épségét, a kopást és az esetleges lerakódásokat.

Például egy sérült alkatrészen láthatók az ütés, kopás, korrózió, túlterhelés vagy anyaghiba jellegzetes nyomai. Az értelmezést a tényleges üzemi körülmények figyelembevételével kell elvégezni.

A műszaki értékeléseket a bizonyítási teherre és a nem megfelelőség vélelmére vonatkozó jogi szabályok betartásával végzik. A műszaki szakvélemény nem szüntetheti meg a vevőt megillető törvényes jogokat.

Olyan nem megfelelőség esetén, amelyért az eladó tartozik felelősséggel, a fogyasztó kérheti a termék megfelelőségének helyreállítását javítás vagy csere útján, a törvényi feltételek szerint.

Bizonyos helyzetekben arányos árleszállítás vagy a szerződés felbontása (a vételár visszatérítésével) is alkalmazhatóvá válhat.

A konkrét megoldást a nem megfelelőség jellege, a fogyasztó kérése, valamint az arányosságra, a lehetetlenségre vagy a helyreállítás sikertelenségére vonatkozó jogszabályi feltételek alapján határozzák meg.

A szórási folyamat során a habarcs és más kompatibilis anyagok érintkezésbe lépnek a berendezés belső felületeivel.

A ásványi részecskék, különösen a nagy keménységűek, dörzsölő hatást (abráziót) válthatnak ki az anyagáramlásnak közvetlenül kitett alkatrészeken.

A modell felépítésétől függően a kopásnak kitett alkatrészek közé tartozhatnak a fúvókák, tömítőelemek, érintkezési felületek és mozgó alkatrészek.

A kopás sebessége az anyag szemcseméretétől, a használat gyakoriságától, az üzemi nyomástól és az elvégzett karbantartástól függ.

A használatból eredő rendes kopás önmagában nem minősül gyártási hibának. Azonban a kopóalkatrész vagy fogyóeszköz is mutathat törvény által fedezett nem megfelelőséget.

A cement-, mész- vagy kötőanyag-alapú anyagok idővel megkötnek és megkeményednek.

Ha a habarcs használat után a berendezésben marad, a megszilárdult lerakódások elzárhatják az áramlási csatornákat, blokkolhatják a fúvókákat, vagy mechanikusan megterhelhetik az alkatrészeket a tisztítási kísérletek során.

Kizárólag a megfelelő karbantartás hiánya miatt bekövetkező károk általában nem minősülnek gyártási hibának.

Mindazonáltal minden helyzetet egyedileg kell elemezni, beleértve annak megállapítását is, hogy a használati és tisztítási utasítások megfelelőek voltak-e.

A maradványanyagok eltávolításának elmaradása lerakódásokat, dugulásokat és a szórási teljesítmény fokozatos romlását okozhatja.

Ahogy az anyag megszilárdul, az eltávolítása egyre nehezebbé válik, és olyan mechanikai beavatkozásokat igényelhet, amelyek károsíthatják a működési felületeket.

Javasoljuk a munka befejezése utáni azonnali tisztítást, az adott modellhez megadott eljárás és szerszámok használatával.

Nem javasoljuk éles tárgyak használatát, az alkatrészek ütögetését vagy túlzott erő alkalmazását a lerakódások eltávolításához.

A mechanikai ütődés a tölcsér deformációját, a csatlakozók sérülését, az illesztések repedését vagy az alkatrészek geometriájának megváltozását okozhatja.

A kizárólag a kiszállítás után bekövetkező balesetekből eredő károk rendes körülmények között nem minősülnek a gyártónak felróható nem megfelelőségnek.

Ha azonban jelek utalnak arra, hogy a kárt egy már meglévő nem megfelelőség segítette elő, a helyzetet ennek megfelelően kell értékelni.

A súlyos ütést elszenvedett berendezést nem szabad újra üzembe helyezni annak integritásának ellenőrzése előtt.

A sűrített levegő nyomása befolyásolja az anyag kijutási sebességét és a pneumatikus alkatrészekre nehezedő terhelést.

A megengedett legnagyobb nyomás túllépése növelheti a csatlakozók, tömítések és egyéb alkatrészek igénybevételét, a berendezés kialakításától függően.

A működésnek szigorúan a modell dokumentációjában megadott nyomástartományon belül kell maradnia.

A bizonyíthatóan a műszaki határértékeken kívüli üzemeltetésből eredő károkra nem terjed ki a garancia, anélkül, hogy ez érintené az ilyen használattól független nem megfelelőségekre vonatkozó törvényes jogokat.

A fúvóka geometriájának megváltoztatása, az alkatrészek nem kompatibilis elemekre történő cseréje vagy a szerkezeti elemek átalakítása befolyásolhatja a berendezés működését és biztonságát.

Javasoljuk a kompatibilis alkatrészek használatát, és a komplex eljárások szakképzett műszaki személyzettel történő elvégeztetését.

Az illetéktelen módosítás nem szünteti meg automatikusan az összes törvényes termékmegfelelőségi jogot. Ok-okozati összefüggést kell megállapítani az elvégzett beavatkozás és a bejelentett hiba között, a vonatkozó jogszabályok szerint.

A szórás hiánya nem feltétlenül jelenti azt, hogy a pisztoly meghibásodott. Sok esetben az ok azonosítható a sűrítettlevegő-ellátás, a habarcs konzisztenciája és a fúvóka állapotának ellenőrzésével.

A pneumatikus vakolatszórók a sűrített levegő energiáját használják fel az anyag továbbítására és kiszórására. A megfelelő működéshez biztosítani kell mind az ajánlott üzemi nyomást, mind a szükséges levegőmennyiséget (légáramlást).

Az előzetes ellenőrzések a következőket tartalmazzák:

• A sűrítettlevegő-ellátás és a kompresszor megfelelő működésének ellenőrzése.
• A vakolatszóró bemeneténél rendelkezésre álló nyomás működés közben, nem csak a kompresszor nyugalmi nyomása.
• A tömlő épsége, a törések és a levegőszivárgások hiánya.
• A fúvóka tisztasága és a megszilárdult anyag hiánya.
• A habarcs konzisztenciája és kompatibilitása a berendezéssel.

Ha a levegő megfelelően áramlik, de az anyag táplálása nem megfelelő, ellenőrizze a keverék viszkozitását, a szemcseméretet és a szórási vonal geometriáját.

Figyelem: A fúvókákon vagy csatlakozókon végzett bármilyen beavatkozás előtt zárja el a levegőellátást és teljesen nyomásmentesítse a rendszert.

Az egyenetlen szórás megnyilvánulhat megszakadó sugárban, a kijuttatott anyag sűrűségének ingadozásában vagy a munkafelületen való nem homogén eloszlásban.

A lehetséges okok közé tartozik a nyomásingadozás, az elégtelen légáramlás, a nem egyenletes habarcskeverék, a túlméretezett szemcsék és a részben eltömődött fúvókák.

A nem megfelelően elkevert habarcs rögöket tartalmazhat, amelyek megzavarják az adagolást. Ezenkívül a nem elegendő légszállítású kompresszor nyomásesést okozhat szórás közben, még akkor is, ha a kezdeti nyomás megfelelőnek tűnik.

Javasoljuk az anyag egyenletes előkészítését a habarcs gyártójának utasításai szerint, valamint a folyamatos pneumatikus ellátás ellenőrzését.

Levegőszivárgás akkor fordul elő, ha a pneumatikus kör két alkatrésze közötti tömítés már nem megfelelő.

A lehetséges okok közé tartoznak a kilazult csatlakozások, a sérült tömítések, a nem kompatibilis csatlakozók, a kopott menetek vagy a mechanikus alkatrészek sérülései.

A vizsgálat során be kell tartani a biztonsági eljárásokat. A rendszer leválasztása és nyomásmentesítése után vizsgálja meg a csatlakozókat és a tömítőelemeket.

Ha a karbantartási eljárás lehetővé teszi, a szivárgás helye kívülről felvitt szivárgáskereső oldattal behatárolható, anélkül, hogy azt a szórókörbe juttatná.

Nem javasoljuk a csatlakozók túlhúzását, mert ez megsértheti a meneteket vagy deformálhatja a tömítőfelületeket.

A fúvókák eltömődése gyakran a túlméretezett részecskékkel, anyagcsomókkal vagy a megkötő habarcs lerakódásaival függ össze.

A fúvóka átmérője és geometriája befolyásolja az anyagáramlást és a szórásképet. Nem kompatibilis szemcseméretű habarcs használata ismételt dugulásokat okozhat.

A dugulás megelőzése érdekében használjon kompatibilis anyagokat, keverje össze őket alaposan, és kerülje a hosszabb szüneteket, amelyek során a habarcs elkezdhet megkötni a berendezésben.

A fúvókák tisztítását csak a pneumatikus ellátás leválasztása és nyomásmentesítése után szabad elvégezni olyan szerszámokkal, amelyek nem változtatják meg a nyílás átmérőjét vagy geometriáját.

Nem javasoljuk a fúvókák tágítását fúrással vagy más, a gyártó által nem előirányzott mechanikai művelettel.

A levegőfogyasztás a pisztoly felépítésétől, a fúvókák számától és átmérőjétől, az üzemi nyomástól és a használati módtól függ.

A nagyobb nyomás nem garantálja automatikusan a hatékonyabb szórást. Bizonyos körülmények között túlzott levegőfogyasztáshoz, túlzott anyagszóródáshoz és habarcsveszteséghez vezethet.

Fontos különbséget tenni a bar-ban kifejezett nyomás és a általában liter/percben (l/perc) kifejezett légszállítás (áramlási sebesség) között.

Előfordulhat, hogy a kompresszor eléri a tartályban a kívánt nyomást, de nem tud elegendő légáramlást biztosítani a vakolatszóró folyamatos működéséhez.

A kompresszor kiválasztásakor az üzemi nyomáson leadott tényleges légszállítást vegye figyelembe, ne csak a gyártó által megadott elméleti beszívott teljesítményt.

A gyenge szórósugár a pisztolynál lévő elégtelen nyomásra, levegőszivárgásra, a tömlő szűkületeire, részben eltömődött fúvókákra vagy nem megfelelő habarcs-konzisztenciára utalhat.

A diagnózishoz javasoljuk a dinamikus nyomás – az aktív levegőfogyasztás során mért nyomás – ellenőrzését.

A túl hosszú vagy elégtelen belső átmérőjű tömlő jelentős nyomásesést okozhat, különösen nagy levegőátfolyási sebesség mellett.

Ha a nyomás a pisztoly működtetésekor azonnal leesik, és a kompresszor folyamatosan jár anélkül, hogy tartani tudná azt, a szállított légáramlás elégtelen lehet.

Egy szerkezeti elem repedésének megjelenése indokot ad a használat azonnali leállítására.

Nem javasoljuk a munka folytatását, az ideiglenes javítások alkalmazását vagy az elem szilárdságának tesztelését a nyomás növelésével.

A terméket biztonságosan le kell választani a pneumatikus hálózatról, és meg kell vizsgálni az érintett terület azonosításához.

A műszaki értékeléshez az ügyfél tiszta fényképeket küldhet a repedésről, a teljes berendezésről és a sérült területről.

Az eredményektől függően meghatározható, hogy az alkatrész cserélhető-e, vagy más műszaki megoldásra van szükség.

A pontos diagnózis érdekében javasoljuk a rendszer három elemének külön-külön történő elemzését: szóróberendezés, sűrítettlevegő-forrás és a felhasznált anyag.

Ezek a megfigyelések útmutatóként szolgálnak. A pontos ok megállapítása további vizsgálatot igényelhet.

Műszaki támogatás kéréséhez javasoljuk a TENKA hivatalos weboldalán közzétett elérhetőségek használatát.

Üzenetében a lehető legpontosabban írja le a problémát, és adja meg, hogy a hiba az első használat során, bizonyos működési idő után vagy egy adott eseményt követően jelentkezett-e.

Ezek az információk segítenek a szükséges ellenőrzések gyorsabb azonosításában, és elkerülhetővé teszik a berendezés felesleges szállítását.

A berendezés beazonosításához javasoljuk a pontos modell, a rendelési vagy számlaszám, a vásárlás hozzávetőleges dátuma és az észlelt tünetek megadását.

A felhasznált habarcs típusára, a kompresszor modelljére, az üzemi nyomásra és a hiba jelentkezésének körülményeire vonatkozó információk szintén hasznosak.

Ha a hiba szakaszos, adja meg a megnyilvánulás gyakoriságát és körülményeit.

A fényképek és videók nem minden helyzetben kötelezőek, de jelentősen megkönnyíthetik a hiba azonosítását.

Látható sérülések esetén áttekintő képeket és az érintett területről készült részletes fotókat javasolunk.

Működési problémák esetén egy rövid videó kiemelheti a berendezés viselkedését, feltéve, hogy a felvétel biztonságosan elkészíthető.

Ne kíséreljen meg és ne kérjen teszteket olyan berendezéseken, amelyeken repedések, szerkezeti sérülések vagy potenciálisan veszélyes levegőszivárgások vannak.

Bizonyos problémák előzetesen értékelhetők a tünetek és a felhasználó által megadott információk elemzésével.

Például a nyomásesés, a nem kompatibilis anyag vagy az eltömődött fúvóka néha beazonosítható a termék fizikai vizsgálata nélkül is.

A távoli értékelés azonban nem helyettesítheti mindig a műszaki ellenőrzést. Különösen repedések, deformációk és szerkezeti hibák esetén közvetlen vizsgálatra lehet szükség.

A fizikai vizsgálat akkor lehet szükséges, ha a hiba a rendelkezésre álló információkból nem azonosítható, ha a szerkezeti elemek érintettek, vagy ha egy egység méret-/működésellenőrzésére van szükség.

Ezenkívül a termék ellenőrzést igényelhet, ha a megfelelőségi reklamáció rendezése a probléma közvetlen vizsgálatát teszi szükségessé.

A leadási vagy szállítási eljárásokat a vonatkozó iránymutatásoknak megfelelően állapítják meg, anélkül, hogy a fogyasztóra olyan költségeket rónának, amelyek jogilag az eladót terhelik.

A kérelem benyújtása után az ügyfélnek meg kell tudnia azonosítani, miként kapja meg a választ és az eljárás folytatásához szükséges információkat.

A szállítás előtt javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a TENKA csapatával a cím és a csomag azonosításához szükséges adatok megerősítése érdekében.

A szerviz szállítási címe eltérhet a vállalat székhelyétől vagy hivatalos levelezési címétől.

Javasoljuk, hogy a feladás előtt vegye fel a kapcsolatot a TENKA csapatával, hogy az ügyfél tájékoztatást kapjon a csomagolásról, a dokumentációról és a szállítási módokról.

Ez a lépés megkönnyíti a csomag azonosítását, és megelőzheti a termékek beküldését olyan problémák esetén, amelyek műszaki útmutatással is megoldhatók.

A belső adminisztratív eljárások azonban nem korlátozhatják a fogyasztói törvényes jogok gyakorlását.

Olyan nem megfelelőség esetén, amelyért az eladó felelős a fogyasztóvédelmi törvények értelmében, a termék megfelelőségének helyreállítását a fogyasztó számára díjmentesen kell elvégezni, beleértve a szükséges szállítási költségeket is, amennyiben azok az eladó törvényes kötelezettségei alá tartoznak.

Egyéb kereskedelmi garanciatípusok vagy szakmai vásárlások esetén az alkalmazandó feltételeket a szerződéses dokumentációban kell rögzíteni.

Fizetős javítások esetén a szállítási költségeket a szolgáltatás elfogadása előtt közölni kell. Ezek a célországtól, a csomag súlyától és a futárszolgálattól függően változhatnak. Az ügyfelet tájékoztatni kell a becsült költségekről a fizetési kötelezettség vállalása előtt.

Csomagolás előtt válassza le a vakolatszórót a pneumatikus rendszerről, teljesen nyomásmentesítse, és tisztítsa meg az anyagmaradványoktól annyira, amennyire az biztonságosan megtehető.

Ne küldjön nedves habarcsot, instabil maradványokat vagy nyomás alatt lévő alkatrészeket tartalmazó berendezést.

A szállítás közbeni védelem érdekében javasoljuk merev doboz, párnázóanyagok használatát és a berendezés rögzítését az elmozdulás ellen.

Védje a fúvókákat és a csatlakozókat az ütődésektől, és megfelelően zárja le a csomagot.

Ha a hiba megakadályozza a biztonságos tisztítást, az ügyfél kérjen útmutatást a beavatkozás megkísérlése előtt.

Általánosságban elmondható, hogy a legjobb, ha csak a hiba vizsgálatához szükséges alkatrészeket küldi el.

Például egy tömítési problémánál szükség lehet az érintett csatlakozó ellenőrzésére, míg egy szórási problémánál a fúvókaegységek vizsgálatára.

Az ügyfélnek tájékoztatást kell kapnia a csomagba helyezendő tartozékokról.

Más európai országokból származó műszaki megkeresések a hivatalos kapcsolattartási csatornákon keresztül nyújthatók be.

A szállítás előtt meg kell határozni a címzett címét, a szállítási módot és az országspecifikus utasításokat.

Az Európai Unión belül a tagállamok közötti szabványos áruszállítás általában nem jár a nem EU-s szállításokhoz mérhető vámbehozatali alakiságokkal.

A berendezés átvételekor javasolt a termék azonosságának, a csomag állapotának és a kísérődokumentumoknak az ellenőrzése.

A visszaigazolás tudatja az ügyféllel, hogy a termék épségben megérkezett, és a műszaki értékelés megkezdődhet.

A diagnosztika időtartama a hiba jellegétől függ.

A látható problémák, mint például a sérült csatlakozó vagy az eltömődött fúvóka, egyszerű ellenőrzést igényelhetnek.

A szakaszos hibák vagy szerkezeti sérülések további vizsgálatot, méréseket és alkatrész-ellenőrzéseket igényelhetnek.

A javítási idő a beavatkozás komplexitásától, az alkatrészek elérhetőségétől és a szükséges műszaki eljárásoktól függ.

Fogyasztói megfelelőségi igények esetén be kell tartani a vonatkozó jogszabályok által előírt határidőket és feltételeket.

Fizetős javítások esetén a becsült időtartamot a beavatkozás elfogadása előtt, vagy amint a munkálatok terjedelme tisztázódik, közölni kell.

Ha a beavatkozáshoz olyan alkatrészre van szükség, amely nem áll azonnal rendelkezésre, az ügyfelet tájékoztatni kell a helyzetről és a becsült szállítási időről.

Fizetős javítás esetén az árban vagy a határidőben bekövetkező változásokat a munka folytatása előtt közölni kell.

An alkatrész átmeneti hiánya nem mentesíti az eladót a nem megfelelőség orvosolására vonatkozó törvényes kötelezettségek alól.

A kommunikációnak lehetővé kell tennie az ügyfél számára, hogy megtudja, a termék átvételi, diagnosztikai, alkatrészre várakozási, javítási vagy szállítási szakaszban van-e.

Ha a javítás lehetetlen, nem biztonságos, vagy törvényes feltételek mellett nem végezhető el, egyéb alkalmazandó jogorvoslatokat kell mérlegelni.

A fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozó nem megfelelőség esetén ezek magukban foglalhatják a termék cseréjét, arányos árleszállítást vagy a szerződés felbontását, a törvényes feltételek szerint.

Garancián túli berendezéseknél, egyéb alkalmazandó törvényes jogok hiányában, az ügyfelet tájékoztatni kell a javítás lehetetlenségéről és a rendelkezésre álló alternatívákról.

Tervezési szempontból a pneumatikus berendezések számos hibája orvosolható a teljes termék cseréje nélkül.

A modelltől függően a beavatkozások magukban foglalhatják a fúvókák, tömítések, csatlakozók vagy más cserélhető alkatrészek biztonságos cseréjét.

A javítás megvalósíthatósága azonban a hiba típusától, az alkatrészek elérhetőségétől és a berendezés általános állapotától függ.

A beavatkozási költségek magukban foglalhatják a cserealkatrészek árát, a munkadíjat, a tesztelési műveleteket és az esetleges szállítási költségeket.

A pontos becsléshez azonosítani kell a hibás alkatrészeket és meg kell határozni a szükséges eljárásokat.

Olyan hibák esetén, amelyek nem értékelhetők képek alapján, a végleges ár meghatározásához a berendezés fizikai vizsgálatára lehet szükség.

A Tenka termék hibájának vagy működési tünetének diagnosztizálásáért nem számítunk fel díjat. A garancián túli diagnosztika is ingyenes, de a futárdíjak teljes egészében az ügyfelet terhelik.

Ha a károsodás kiterjedt, vagy az alapvető alkatrészek nem cserélhetők biztonságosan, a javítás lehetetlenné vagy gazdaságilag indokolatlanná válhat.

Ilyen helyzetben javasoljuk a csere költségének összehasonlítását a javítási értékkel. A javíthatatlan szerkezeti sérüléssel rendelkező terméket nem szabad újra üzembe helyezni.

Az alkatrészekre és javítási szolgáltatásokra vonatkozó jogok a beavatkozás jellegétől, a szerződéses feltételektől és az alkalmazandó jogtól függenek.

A törvényes nem megfelelőség orvoslása érdekében végzett javítás nem tévesztendő össze a független, fizetős javítási szolgáltatással.

A berendezés kialakításától függően bizonyos alkatrészek egyedileg is cserélhetők a teljes pisztoly cseréje nélkül.

Ez a lehetőség különösen fontos a kopásnak, véletlen sérülésnek vagy anyaglerakódásnak kitett alkatrészek esetében.

Az alkatrészek kompatibilitását a megrendelés előtt ellenőrizni kell, mivel az átmérő, a menet, a geometria vagy az anyag eltérései befolyásolhatják a működést.

Az azonosítást a pontos modellnévből és adott esetben a konstrukciós verzióból kell indítani.

Például a TENKA TK-31R és TK-31N modelleknél az alkatrész műszaki konfigurációval való kompatibilitását kell ellenőrizni, nem csupán a külső megjelenést vagy a színt.

Az alkatrészről készült fénykép és a releváns méretek segíthetik az azonosítást, de nem helyettesítik a specifikációk ellenőrzését.

Az alkatrészek elérhetősége a modelltől, a gyártási időszaktól és a kompatibilis elemek meglététől függ.

Mielőtt alkatrészt rendelne egy régebbi modellhez, javasoljuk fényképek és a berendezés pontos megnevezésének elküldését.

A használat utáni tisztítás a habarcsszóró berendezések egyik legfontosabb karbantartási művelete.

A munka végeztével zárja el a sűrített levegőt, nyomásmentesítse a rendszert, és távolítsa el az anyagmaradványokat a megkeményedés előtt.

Vízzel mosható anyagok esetén a tisztítás magában foglalja a habarcsmaradványok eltávolítását és az érintkező felületek átmosását a modell utasításai szerint.

Fordítson kiemelt figyelmet a fúvókanyílásokra, a csatlakozási területekre és azokra a felületekre, ahol lerakódások képződnek.

Nem javasoljuk a víz vagy kémiai oldatok szakszerűtlen bejuttatását olyan alkatrészekbe, amelyeket nem erre terveztek.

Tisztítás után ellenőrizze, szárítsa meg és tárolja megfelelően a berendezést.

Az ásványi kötőanyag-alapú habarcsok kemény, makacs lerakódásokat képezhetnek a kötés megkezdése után.

Ezek a lerakódások szűkítik az anyagjáratokat, megváltoztatják a szórásképet, és megnehezítik az alkatrészek szétszerelését.

A durva mechanikai eltávolítás károsíthatja a működési felületeket, különösen a kalibrált fúvókanyílásokat.

Ha az anyag súlyosan megkeményedett, értékelje a tisztítási módszereket a habarcs típusa és a pisztoly szerkezeti anyagai alapján.

Ne használjon savakat, maró hatású oldószereket vagy vegyszereket anélkül, hogy meggyőződne azok kompatibilitásáról a berendezés anyagaival és tömítéseivel.

A fúvókákat rendszeresen ellenőrizni kell lerakódások, deformáció, egyenetlen kopás és mechanikai sérülések szempontjából.

A kopás miatt deformálódott vagy kitágult nyílás megváltoztathatja a kiáramló mennyiséget és a szórásképet.

A csatlakozókat ellenőrizni kell repedések, menetsérülések, kilazult kötési pontok és tömítéskopás szempontjából.

A szétszerelést igénylő ellenőrzéseket szigorúan a rendszer teljes nyomásmentesítése után kell elvégezni.

A vakolatszóró teljesítménye a berendezés és a sűrítettlevegő-forrás kompatibilitásától függ.

A nyomás a biztosított levegőerő szintjét jelenti, míg a légszállítás az időegység alatt rendelkezésre álló térfogatot mutatja.

Mindkét paraméter fontos. A nagy maximális nyomású, de elégtelen légszállítású kompresszor teljesítménycsökkenést okozhat a folyamatos működés során.

Javasoljuk a kompresszorok méretezését a szükséges nyomáson szállított tényleges légszállítás alapján, figyelembe véve a tömlő-, csatlakozó- és nyomásszabályozó-veszteségeket.