Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum meghatározza a TENKA weboldal használatának feltételeit, valamint az azon keresztül forgalmazott termékek megvásárlására vonatkozó feltételeket.

A weboldalt a TENKA ZONE S.R.L. üzemelteti, a továbbiakban: „TENKA”, „Eladó”, „mi” vagy „társaság”.

A weboldal használatával, megrendelés leadásával vagy termék megvásárlásával a felhasználó megerősíti, hogy megismerte a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Fogyasztók esetében a jelen dokumentum egyetlen rendelkezése sem korlátozza az alkalmazandó nemzeti vagy európai jogszabályok által biztosított kötelező jogaikat.

A TENKA elsősorban építési, vakolási, habarcsfelhordási és más hasonló munkákhoz szánt berendezéseket, gépeket, eszközöket, tartozékokat, alkatrészeket és részegységeket forgalmaz.

Minden észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő leírások, fényképek, műszaki jellemzők, méretek és egyéb információk pontosak és naprakészek legyenek.

A termékképek illusztrációs célokat szolgálnak. A szín, felületkezelés, csomagolás, címkézés vagy más elemek tekintetében kisebb eltérések előfordulhatnak, amelyek nem befolyásolják a termék működését vagy alapvető jellemzőit.

A TENKA fenntartja a jogot arra, hogy a termékeken műszaki vagy konstrukciós módosításokat hajtson végre, amennyiben azok nem csökkentik a termék deklarált alapvető funkcionalitását vagy teljesítményét, és az alkalmazandó jogszabályok ezt lehetővé teszik.

A weboldalon feltüntetett árak az adott országra vagy weboldalverzióra megjelölt pénznemben értendők, és a rendelési folyamat során megjelenített információknak, valamint az ügyletre alkalmazandó adózási szabályoknak megfelelően tartalmazzák vagy nem tartalmazzák az áfát.

A szállítási költségekről és minden egyéb alkalmazandó költségről a vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.

Technikai, informatikai vagy adatbeviteli hibából eredő nyilvánvaló árhiba esetén a TENKA tájékoztathatja a vásárlót, és kérheti a megrendelés helyes áron történő megerősítését, vagy törölheti a megrendelést, a már megfizetett összegek teljes visszatérítése mellett.

A termékek a weboldalon keresztül, a rendelkezésre álló űrlap és fizetési módok használatával rendelhetők meg.

A megrendelés elküldése a vásárló azon szándékát fejezi ki, hogy megvásárolja a kiválasztott termékeket. A távollévők között kötött szerződés az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint, a megrendelés TENKA általi elfogadását és visszaigazolását követően jön létre.

A TENKA a megrendelés ellenőrzése érdekében további információkat kérhet, és a jogszabályok által megengedett keretek között megtagadhatja vagy törölheti azokat a megrendeléseket, amelyek nyilvánvalóan hibás adatokat tartalmaznak, észszerű csalásgyanút vetnek fel, technikai vagy készletelérhetőségi okokból nem dolgozhatók fel, vagy amelyek esetében a fizetés nem igazolható.

Már kifizetett megrendelés törlése esetén a ki nem szállított termékekért beérkezett összegek visszatérítésre kerülnek.

A szállítási országtól és a weboldalon rendelkezésre álló lehetőségektől függően a fizetés történhet bankkártyával, banki átutalással, PayPalon keresztül, utánvéttel vagy a megrendelés leadásakor megjelenített más fizetési módon.

Az elektronikus fizetéseket külső pénzforgalmi szolgáltatók dolgozhatják fel. A TENKA nem kéri és nem tárolja közvetlenül a bankkártya teljes adatait, amikor a fizetés a pénzforgalmi szolgáltató infrastruktúráján keresztül történik.

Az előrefizetést igénylő megrendelés csak a fizetés visszaigazolása után dolgozható fel vagy szállítható ki, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatás szerepel.

A termékeket a vásárló által megadott címre, az adott országban rendelkezésre álló fuvarozók segítségével szállítjuk ki.

A feltüntetett vagy közölt szállítási határidők becsült időpontok, kivéve, ha kifejezetten meghatározott, kötelező szállítási határidőben állapodtak meg.

A TENKA nem tehető felelőssé olyan késedelmekért, amelyek kizárólag az észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülményekből erednek, ideértve a fuvarozó késedelmét, vámeljárásokat, szélsőséges időjárási körülményeket, sztrájkokat, szállítási korlátozásokat vagy vis maior eseményeket, a fogyasztót törvény alapján megillető kötelező jogok sérelme nélkül.

A vásárló köteles pontos szállítási címet és helyes elérhetőségi adatokat megadni. A vásárló által megadott hibás adatokból vagy a csomag átvételének indokolatlan megtagadásából eredő többletköltségek a jogszabályok által megengedett mértékben a vásárlót terhelhetik.

Javasoljuk a csomag külső állapotának ellenőrzését az átvételkor.

Ha a csomagoláson jelentős, látható sérülés található, kérjük a vásárlót, hogy készítsen fényképeket a csomagról, és amennyiben lehetséges, kérje a fuvarozót a sérülés jegyzőkönyvezésére.

A sérüléseket vagy hiányokat a lehető leghamarabb jelezni kell a TENKA felé annak érdekében, hogy a helyzetet a fuvarozóval együtt ki lehessen vizsgálni. Az azonnali bejelentés elmulasztása nem szünteti meg a fogyasztónak az alkalmazandó jogszabályok alapján fennálló törvényes jogait.

Termék adásvétele esetén a határidő főszabály szerint azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy fizikailag birtokba veszi a terméket. Külön szállított megrendelések esetén az utolsó termék, tétel vagy alkatrész átvételére vonatkozó jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.

A fogyasztónak egyértelműen tájékoztatnia kell a TENKA-t elállási döntéséről, a weboldalon biztosított eszközök vagy bármely más, jogszabály által megengedett mód használatával.

A termékeket indokolatlan késedelem nélkül és az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott határidőn belül vissza kell küldeni.

A termékek visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a TENKA kifejezetten vállalja e költség viselését, vagy a jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A fogyasztó a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben vizsgálhatja meg. A fogyasztó a jogszabályok szerint felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha az a szükséges mértéket meghaladó használatból vagy kezelésből ered.

Az összegek visszatérítése az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek és határidők szerint történik. A TENKA a jogszabályok által megengedett esetekben visszatarthatja a visszatérítést, többek között addig, amíg a visszaküldött terméket át nem veszi, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja annak feladását.

Az elállási jog törvényes kivételei adott esetben alkalmazandók, ideértve különösen a vásárló specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékeket, valamint a törvényben kifejezetten meghatározott egyéb kategóriákat.

A fogyasztóknak biztosított különleges jogok, beleértve a távollévők között kötött szerződésektől való törvényes elállási jogot, kizárólag azokra a személyekre és helyzetekre alkalmazandók, amelyek megfelelnek a fogyasztó törvényi meghatározásának.

A gazdasági társaságok, szakmai tevékenységet folytató személyek vagy más szervezetek által szakmai vagy üzleti tevékenységük céljából végzett vásárlásokra a vállalkozások közötti jogviszonyokra vonatkozó szabályok és a TENKA-val megállapodott kereskedelmi feltételek alkalmazandók.

A fogyasztókat az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott törvényes megfelelőségi garancia illeti meg, függetlenül az esetlegesen ezen felül nyújtott kereskedelmi jótállástól.

Nem megfelelőség esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek és sorrend szerint jogosult az ott előírt jogorvoslatokra.

A garancia nem terjed ki azokra a meghibásodásokra, amelyek nem minősülnek a terméknek felróható nem megfelelőségnek, így különösen a nem megfelelő használatból, balesetből, ütésből, jogosulatlan beavatkozásból, a termék módosításából, a használati vagy karbantartási utasítások be nem tartásából, nem kompatibilis fogyóanyagok vagy tartozékok használatából, illetve természetes elhasználódásból eredő hibákra, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ilyen kizárást megengednek.

A kereskedelmi jótállásra vagy használati feltételekre vonatkozó egyetlen rendelkezés sem korlátozza a törvényes garanciát és a fogyasztó egyéb kötelező jogait.

A TENKA termékeit kizárólag rendeltetésüknek megfelelően, az utasítások, műszaki dokumentáció, figyelmeztetések és az alkalmazandó általános biztonsági szabályok betartásával szabad használni.

A felhasználó felelős a kompatibilis kiegészítő berendezések kiválasztásáért, beleértve a kompresszorokat, tömlőket, csatlakozókat, levegőforrásokat vagy más alkatrészeket, amennyiben ezek nem képezik a szállított termék részét.

A TENKA az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben nem felel az olyan károkért, amelyek kizárólag az utasításokkal ellentétes használatból, a termék jogosulatlan módosításából, helytelen összeszerelésből, nem kompatibilis alkatrészek használatából vagy a biztonsági szabályok be nem tartásából erednek.

A TENKA a szerződés és az alkalmazandó jogszabályok szerint felel kötelezettségeiért.

A TENKA nem tehető felelőssé olyan károkért, amelyek kizárólag neki fel nem róható körülményekből, a termékek nem megfelelő használatából vagy a vásárló által megadott hibás információkból erednek.

Üzleti ügyfelek esetében, a jogszabályok által megengedett mértékben és eltérő írásbeli megállapodás hiányában, a TENKA nem felel a termékek használatából eredő közvetett veszteségekért, elmaradt haszonért, üzletmenet-kiesésért vagy más közvetett üzleti károkért.

A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza azt a felelősséget, amely az alkalmazandó jog szerint szerződésben nem zárható ki vagy nem korlátozható.

A TENKA észszerű erőfeszítéseket tesz a weboldal megfelelő és biztonságos működésének fenntartása érdekében, azonban nem garantálja annak megszakítás nélküli elérhetőségét.

A weboldal karbantartás, frissítések, műszaki hibák, infrastruktúra-szolgáltatók problémái vagy a TENKA-tól független egyéb okok miatt átmenetileg elérhetetlenné válhat.

A weboldal nyilvánvaló műszaki hibái nem keletkeztetnek olyan szerződéses kötelezettségeket, amelyek az adott hiba hiányában észszerűen nem jöttek volna létre, a fogyasztók kötelező jogainak sérelme nélkül.

A TENKA védjegy, a kereskedelmi nevek, logók, fényképek, videóanyagok, szövegek, grafikai elemek, műszaki dokumentáció, kézikönyvek és a weboldalon közzétett egyéb eredeti anyagok szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak.

Ezek jogosulatlan másolása, sokszorosítása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos, kivéve a jogszabály által megengedett eseteket vagy a jogosult előzetes írásbeli engedélyével történő felhasználást.

A felhasználók értékeléseket, hozzászólásokat, fényképeket vagy egyéb anyagokat küldhetnek be, amennyiben a weboldal erre lehetőséget biztosít.

Tilos jogellenes, szándékosan hamis, sértő, diszkriminatív, fenyegető vagy csalárd tartalom, más személyek jogait sértő tartalom, illetve harmadik személyek személyes adatainak megfelelő jogosultság nélküli közzététele.

A TENKA moderálhatja vagy eltávolíthatja azokat a tartalmakat, amelyek sértik ezeket a szabályokat vagy az alkalmazandó jogszabályokat.

Fényképek vagy más anyagok közzététel céljából történő beküldésével a felhasználó megerősíti, hogy rendelkezik a felhasználásukhoz szükséges jogokkal, és a jogszabályok által megengedett mértékben nem kizárólagos jogot biztosít a TENKA részére azok weboldalon és a termékekhez kapcsolódó anyagokban történő megjelenítésére.

A személyes adatok kezelése az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal, többek között az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban történik.

Az adatok adott esetben felhasználhatók a megrendelések feldolgozásához, fizetések teljesítéséhez, szállításhoz, számlázáshoz, garanciális és szervizügyintézéshez, csalásmegelőzéshez, az ügyféllel való kommunikációhoz és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

Az adatkategóriákra, az adatkezelés jogalapjaira, a megőrzési időkre és az érintettek jogaira vonatkozó részletes információk a weboldal Adatvédelmi szabályzatában találhatók.

Egyik fél sem felel kötelezettségei nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt a jogszabályok szerinti vis maior esemény vagy külső, előre nem látható és elkerülhetetlen körülmény okozza.

Az érintett fél megkísérli korlátozni az ilyen esemény hatásait, és a teljesítést akadályozó ok megszűnését követően észszerű időn belül folytatja kötelezettségeinek teljesítését.

A megrendeléssel, szállítással, garanciával, visszaküldéssel vagy termékkel kapcsolatos bármely probléma esetén javasoljuk, hogy a vásárló először lépjen kapcsolatba a TENKA-val a helyzet gyors és békés rendezésének megkísérlése érdekében.

A romániai fogyasztók a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) fordulhatnak, és az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint igénybe vehetik az alternatív vitarendezési (SAL) mechanizmusokat.

A vita békés vagy alternatív rendezésének lehetősége nem korlátozza a fogyasztó azon jogát, hogy az illetékes bírósághoz forduljon.

A jelen Általános Szerződési Feltételekre és a weboldalon keresztül kötött szerződésekre a román jog alkalmazandó, anélkül hogy e jogválasztás megfosztaná a más államban élő fogyasztót attól a védelemtől, amelyet az Európai Unió kollíziós szabályai szerint rá alkalmazandó jog kötelező rendelkezései biztosítanak számára.

Az esetleges vitákat békés úton vagy az alkalmazandó jogszabályok alapján illetékes bíróságok előtt rendezik.

A TENKA időről időre frissítheti a jelen dokumentumot a jogszabályi, kereskedelmi vagy műszaki változások, illetve a nyújtott szolgáltatások változásainak tükrözése érdekében.

Egy adott megrendelésre főszabály szerint a vonatkozó szerződés megkötésekor hatályos változat alkalmazandó.

Ha a jelen dokumentum valamely rendelkezése érvénytelenné, alkalmazhatatlanná vagy kötelező jogszabályi rendelkezéssel ellentétessé válik, a többi rendelkezés a jogszabályok által megengedett mértékben továbbra is hatályban marad.